Protection des données personnelles

Le site www.solutions-formations est édité par Solutions-Formations. 

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Protection de la Vie Privée. Elle vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.

 

SECRET PROFESSIONNEL :
Article 226-13 du code pénal - Paragraphe 1 : De l'atteinte au secret professionnel. Modifié par Ordonnance n°2000-916 du 19 septembre 2000 - art. 3 (V) JORF 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002
La révélation d'une information à caractère secret par une personne qui en est dépositaire soit par état ou par profession, soit en raison d'une fonction ou d'une mission temporaire, est punie d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende.

Nous assurons à tous nos clients la confidentialité des données qui nous sont confiés. Tous nos partenaires et collaborateurs sont également soumis au respect professionnel.
Sur demande, nous pouvons signer et faire signer à nos formateurs, un engagement formel de confidentialité qui sera transmis au client avant l'inscription.
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POLITIQUE DE DONNÉES CLIENTS - PROSPECTS :

La société Solutions-Formations, soucieuse de la protection des données personnelles, s'engage, en sa qualité de responsable de traitement, à n'utiliser les données collectées que dans le respect de la législation relative aux données personnelles et notamment du Règlement européen du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles.

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FINALITÉS DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :

1. Sur la base de l'exécution d'un contrat :
-gestion du compte client et des commandes (notamment réservations, facturation et suivi comptable) ;
-suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente)

2. Sur la base des intérêts légitimes de notre entreprise :
-la prospection commerciale (dont sélection, normalisation, déduplication, enrichissement) pour envoyer des offres adaptées ;
- la réalisation et l'analyse de statistiques commerciales, d'enquêtes de satisfaction et de notoriété, et de promotion afin d'améliorer votre expérience client, d'adapter nos services à vos attentes ;
- la gestion des avis clients sur le web afin de faire connaître aux internautes l'avis des clients ayant déjà expérimenté les services et aux fins d'amélioration de nos services ;
- vidéosurveillance (le cas échéant) dans nos locaux pour la protection des personnes et des biens
- Lutte contre la fraude

3. Sur la base d'obligations légales :
- l'actualisation de ses fichiers de prospection ;
- la gestion des demandes des droits des personnes ;
- l'archivage légal ;
- lutte contre la fraude.

 

DESTINATAIRES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :

Vos données sont destinées aux services internes de la société Solutions-Formations, aux fins d'améliorer la qualité et l'exactitude de nos fichiers clients.

Vos données ne seront ni louées ni échangées avec aucun partenaire commercial.

Pour la bonne exécution des prestations, vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants :
- prestataires marketing ;
- prestataires informatiques ;
- prestataires bancaires et de crédit ;
- prestataires en charge du recouvrement et/ou du contentieux ;
- prestataires de contrôle et d'audit ;
- autorités publiques

Vos données ne seront pas transférées hors de l'Union européenne.

 

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES :

Vos données seront conservées :
- 10 ans après votre dernière commande pour les clients ;
- 3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un devis ou participé à un jeu ;
- 1 an pour les prospects n'ayant pas répondu à nos sollicitations.

- Les avis clients sont conservés durant la période de commercialisation du service.
- Les enregistrements de vidéosurveillance éventuels sont conservés un mois maximum.

 

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ :

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité informatique afin de protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

 

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES :

Conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons ;
- du droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale ;
- de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes ;
- de demander la limitation du traitement de vos données;
- du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format standard accessible à vous ou à un tiers désigné par vous.
- du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.

Enfin, vous disposez du droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l'intérêt légitime de SecréActive, tel que visé à l'article 6 (1) f du règlement européen.

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RESPONSABLE DE TRAITEMENT :

Solutions-Formations et ses collaborateurs s'attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n'avions pas été au rendez-vous de vos attentes, nous vous invitons à vous adresser au délégué à la protection des données (DPO)  à l'adresse Solutions-Formations - A l'attention du DPO - 31 rue du Haut de Senlis, 95470 Saint-Witz ou par courriel à sandra.galtier@solutions-formations.com en joignant une copie de votre pièce d'identité. Solutions-Formations s'engage à vous répondre dans les 30 jours à compter de la réception de votre demande.

 

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n'êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr
 

Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL, à l'adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.